Politique de Livraison
Politique de Livraison
Informations sur la livraison
Notre objectif est de vous offrir les meilleures satisfactions d’expédition que possible. Nous livrons chaque jour à des centaines de clients à travers le monde et nous nous efforçons de vous fournir des services de qualités.
Le délai de livraison d’une commande comprend le temps de traitement et le délai de livraison :
- Nous traitons les commandes entre lundi et vendredi. Les commandes seront traitées dans les 2 à 3 jours ouvrables après réception du paiement, suivant votre commande et expédiées le lendemain après le traitement. Ce délai de préparation des produits qui sont en stock s’applique sur les commandes finalisées sur le site avant 13h, (Au-delà de cet horaire, nous comptons 1 jour ouvré supplémentaire)
- Le délai de préparation des produits qui ne sont pas en stock est d’environ 10 jours ouvrés.
- Selon le pays de destination, le délai de livraison standard est d’environ 10-15 jours ouvrables pour la France et pour les autres pays de l’UE est d’environ 3-5 jours ouvrables.
- Pour information, nos transporteurs partenaires ne livrent pas le week-end et les jours fériés.
- Veuillez-vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes. S’il y a des informations incorrectes et/ou manquantes, nous devrons peut-être vous contacter pour mettre à jour les informations de livraison, ce qui peut entraîner des retards dans la livraison de votre commande.
- Le dédouanement peut également entraîner des retards.
- En raison des mesures sanitaire affecté par le Covid-19, il y aura un certain retard possible sur la livraison également.
- Veuillez noter qu’il s’agit uniquement de délais de livraison estimés, nous ne pouvons donc pas garantir les dates de livraison avec exactitude.
Informations d’adresse
Veuillez noter qu’il est de la responsabilité du client de nous fournir une adresse de livraison correcte et complète, car les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le formulaire de commande. Les risques sont à la charge du client à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de AvoStore et si votre adresse de livraison est différente de votre adresse de facturation, veuillez le préciser lors du paiement.
En cas de dommage pendant le transport, la protestation doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Lors de la livraison, vous devez vérifier si le colis est endommagé devant le transporteur et le refuser si c’est le cas.
Tout signalement réalisé après ouverture d’un colis endommagé ne pourra être pris en compte.
Le client peut contacter AvoStore par e-mail à support@fr-avostore.com pour toute question relative à sa livraison.
Frais d’expédition standard
- 8,40 € Chaque commande pour la France métropolitaine par colissimo à domicile sans signature.
- 9,60 € Chaque commande pour la France métropolitaine par colissimo à domicile avec signature.
- 7,20 € Chaque commande pour la France métropolitaine par mondial relay à domicile.
- Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50,00 € pour la France métropolitaine.
Dans le cas d’une livraison hors du territoire français, la commande pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane lorsqu’elle arrivera à destination.
Le paiement de ces droits et de ces taxes relève de la responsabilité du client et AvoStore invite le client à se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.
Avis d’expédition
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de notification d’expédition qui vous fournira votre numéro de commande pour suivre votre colis au fur et à mesure de son acheminement, ainsi que la date d’expédition de votre commande.
Si vous rencontrez des problèmes d’expédition ou que vous n’avez pas une expérience positive pour une raison quelconque, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à support@fr-avostore.com, notre équipe vous aidera rapidement, car nous ferons tout le possible pour nous assurer que vous soyez satisfait à 100% de votre achat à fr-AvoStore.com
